GUÍA DE IDENTIDAD
Registro de garantía por QR frente a cobertura: diseña bien el flujo
Un QR identifica un producto o inicia la verificación de propiedad, pero normalmente no crea ni reinicia la garantía. El flujo debe impedir enumeración y permitir recuperar derechos sin QR.
Elige el modo según impresión y verificación; nunca expongas pedido, serie, IMEI o comprador en una URL pública.
Elige uno de tres modos de QR
- QR de producto: compartido por SKU; identifica el modelo y luego verifica compra o serie.
- QR de artículo único: token aleatorio para una instancia específica y verificación posterior.
- QR ligado al pedido: token privado para pedido o línea, útil en albaranes y tarjetas.
Usa un flujo seguro de reclamación de propiedad
Muestra solo lo mínimo antes de verificar. Confirma identidad mediante sesión, OTP de correo del pedido, enlace privado, serie con evidencia o agente. Después crea Ownership, conecta producto y cobertura existentes y registra auditoría.
Planifica para quien escanea tarde o nunca
Si pedido y política bastan, la cobertura ya debe existir. Escanear meses después no reinicia el plazo. Sin QR, permite recuperación por pedido, serie con evidencia, recibo o agente.
Protege el endpoint de reclamación
- Tokens criptográficos, impredecibles, con propósito y estado.
- Límites de velocidad y resistencia a enumeración.
- Serie e IMEI enmascarados y nunca en URL pública.
- Mutaciones idempotentes sin propiedad o cobertura duplicada.
- Auditoría de intento, método, actor, hora y motivo sin secretos innecesarios.
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes
¿Todo QR debe ser de un solo uso?
No. El QR de producto puede reutilizarse; un token privado de pedido suele ser consumible o revocable.
¿Qué ocurre si se pierde el QR?
Ofrece pedido verificado, enlace autenticado, serie con evidencia, recibo o ayuda del agente.